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Allgemeine Informationen

Wie lauten die Garantiebedingungen von Nuamore?

Nuamore gewährt eine zweijährige Garantie

Ihr Nuamore-Stück ist ab Kaufdatum zwei Jahre lang gegen Herstellungsfehler garantiert. Die Garantie umfasst keine normalen Gebrauchsspuren, Unfallschäden, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder fehlgeschlagene Reparaturversuche. Die Garantie gilt nicht für Käufe über Online-Auktionsseiten oder andere nicht autorisierte Wiederverkäufer.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Unsere Fachleute stehen Ihnen sieben Tage die Woche zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Ihrem Nuamore-Stück zu beantworten. Wenn Sie also Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter support@nuamore.com zu kontaktieren oder hier zu klicken. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich meinen Rabattcode oder Geschenkgutschein einlösen?

Sie können den Rabattcode oder die Geschenkkarte auf der Bezahlseite verwenden. Der Betrag wird von Ihrer Bestellsumme abgezogen. Pro Bestellung darf nur ein Rabattcode oder eine Geschenkkarte verwendet werden.

Bestellung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlose Lieferung für Bestellungen über 75 $ an. Für Bestellungen unter 75 $ fällt eine Versandgebühr von 6,95 $ an.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf der Versandseite.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Je nach Ihrem Standort kann die Lieferung etwa 4-8 Werktage dauern. Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien. Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie unsere Sendungsverfolgungsseite hier.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Unser Team arbeitet hart daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, daher können wir keine Stornierungswünsche oder Änderungen Ihrer Bestellung garantieren.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundenerlebnis-Team, und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten die Bestellbestätigung in Ihrem Postfach. Überprüfen Sie stets auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie nichts erhalten haben.

Noch keine E-Mail von uns erhalten? Bitte wenden Sie sich an unser Kundenerlebnis-Team unter support@nuamore.com, das Ihnen gerne weiterhilft.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Sendung verfolgen können.

Oder klicken Sie einfach hier, um den aktuellen Status und Standort Ihrer Sendung in Echtzeit zu verfolgen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ihr Paket könnte vom Zusteller verzögert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst die Sendungsverfolgungsseite zu prüfen. Dort wird der Lieferstatus angezeigt.

Falls der Status Ihres Pakets unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@nuamore.com.

Umtausch & Rückgaben

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern der Artikel sich in neuem, ungetragenem Zustand befindet und die Originalverpackung sowie Etiketten angebracht sind.

Sobald Sie Ihre Rücksendung an uns verschickt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Paket versenden. Das ist unser Versprechen an Sie.

Für Hilfe bei Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter support@nuamore.com.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

14 Tage sorgenfreie Rückgabe

Wir sind überzeugt, dass Ihnen alles, was Sie bei uns bestellen, gefallen wird! Sollte jedoch wider Erwarten etwas nicht ganz stimmen, haben Sie 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten können je nach Ihrem Standort variieren. In den meisten Ländern haben wir jedoch örtliche Rückgabestellen, die helfen, die Versandkosten zu verringern und den Ablauf zu erleichtern.

Kann ich meine Artikel umtauschen?

Leider ist ein Umtausch eines Artikels nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte einfach eine neue Bestellung auf.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wir bemühen uns, alle zurückgesandten Bestellungen innerhalb von 14 Arbeitstagen zu bearbeiten. In manchen Fällen kann dies jedoch bis zu 30 Arbeitstage dauern.

Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Bankarbeitstage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Ein beschädigtes Produkt erhalten?

Es tut uns sehr leid, das zu hören! Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Bild per E-Mail. Das hilft uns, das Problem zu klären und den Rückgabevorgang so schnell und einfach wie möglich zu gestalten.

Produkte

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?

Die Schmuckkollektion von Nuamore verbindet Anmut mit Beständigkeit. Unsere Stücke werden aus hochwertigen Materialien wie Messing, 925er Sterlingsilber und 18-karätiger Goldauflage gefertigt, die für ihre Festigkeit und Anlaufschutz bekannt sind und sich ideal für den täglichen Gebrauch eignen. Für weitere Einzelheiten lesen Sie unseren Schmuckratgeber.

Unsere Uhren bestehen aus erstklassigem rostfreiem Stahl, der außergewöhnliche Haltbarkeit und ein elegantes Aussehen gewährleistet, sodass sie ihren polierten Glanz auch bei täglichem Gebrauch bewahren. Entdecken Sie mehr in unserem Uhrenratgeber.

Für unsere Sonnenbrillen verwenden wir hochwertige Materialien wie Acetat, fortschrittliche polarisierte Gläser, widerstandsfähige Nylonlinsen, Weißkupfer und rostfreien Stahllegierungen, die wegen ihrer Langlebigkeit ausgewählt wurden. Weitere Informationen finden Sie im Sonnenbrillenratgeber.

Wie kann ich den Glanz meiner Produkte erhalten?

Obwohl unser Schmuck wasserfest ist, empfehlen wir, längeren Kontakt wie Schwimmen oder Surfen zu vermeiden. Um die Oberfläche zu schützen, sollten Sie direkten Kontakt mit Lotionen, Haarsprays, Parfüms und anderen Schönheitsmitteln meiden.

Unsere Materialien benötigen nur wenig Pflege, doch gelegentliches Polieren mit einem weichen Tuch hält Ihre Stücke glänzend.

Reinigen Sie für Ihre Sonnenbrille die Gläser regelmäßig mit einem Mikrofasertuch und vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel. Zu jeder Bestellung legen wir ein Reinigungstuch bei, damit es Ihnen leichter fällt.

Für ausführlichere Pflegetipps besuchen Sie bitte unsere Materialien & Pflege-Seite.

Wie wählt man die richtige Größe für Ihr Nuamore-Stück aus?

Wir bieten verschiedene Arten von Schmuck an: Einige Stücke sind in bestimmten Größen erhältlich, während andere verstellbar sind und eine Einheitsgröße haben. Jede Produktseite enthält eine Größentabelle, die die Art des Produkts erklärt, das Sie ansehen, sodass Sie immer die richtige Passform finden können!

Kontakt aufnehmen

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